Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), Fragma Fotografía y Video cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual. Su reclamo o queja nos llega al instante, les enviamos una copia de la hoja a su correo con su número y la fecha de registro, y les respondemos por escrito en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Datos del proveedor
- Razón social
- [razón social o nombre del titular, como figura en la Ficha RUC]
- RUC
- [número de RUC]
- Domicilio
- [domicilio fiscal, distrito, provincia y departamento]
- Correo
- [email protected]
Disconformidad relacionada con los productos o servicios que contrató.
Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto de la atención al público.
La fecha y el número correlativo de la hoja se asignan al enviarla, y los verán en la constancia y en la copia que les llega al correo.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, por escrito y al correo que nos dejaron.